Как должны разговаривать сотрудники взыскания?!
1. Представиться (ФИО);
2. Сообщить, какую организацию они представляют;
3. Назвать свою должность;
4. Коллектор обязан обращаться к вам по имени отчеству и не должен переходить на личности, оскорбляя и унижая вас;
5. Не могут разглашать информацию, являющейся банковской тайной, в том числе информацию о наличии просрочки, сумме долга третьим лицам.
6. Прием наличных денег у должника коллекторам запрещается (просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы (если долг выкуплен), и есть подтверждающие то документы).
7. Вы можете попросить назвать организационно-правовую форму организации, адрес, телефон, сказать, что когда выясните, они это или нет, вы им перезвоните, и что пока вы не идентифицировали лицо позвонившего, вы не будете обсуждать свои дела, а удостоверение работника банка в трубке, увы, не видно. Перезванивать необязательно.
8. Также можно попросить выслать вам копию договора, на основании которого коллекторское агентство приступило к работе с вами (договор с банком).
На вопрос собираетесь ли отдавать долг, вы всегда можете ответить: — да, собираюсь, в судебном порядке. Ни в коем случае не пускайте коллекторов домой и не ходите с ними никуда, кроме суда.
Чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ.
