Статья содержит рекомендации по тому, как должны разговаривать сотрудники взыскания. В ней описаны правила общения с коллекторами, запреты на разглашение информации, а также советы по тому, как не попасть в ловушку мошенников. Статья также рекомендует не платить коллекторам, а довести дело до суда.